Під час навчання учасники детально ознайомилися зі змінами у новій редакції «Українського правопису». Зокрема, було розглянуто правила написання слів, особливості перекладу й транслітерації прізвищ, вживання великої літери, а також актуальні підходи до використання фемінітивів у публічному мовленні.

Окремий блок було присвячено типовим мовним помилкам, яких найчастіше припускаються публічні службовці. Лекторка звернула увагу на неправильні наголоси, важливість чіткої вимови дзвінких приголосних, розрізнення звуків [г] і [ґ], а також на недоцільність використання зайвих прикметників у діловому мовленні.

Значну увагу було приділено практичним аспектам ефективного публічного виступу. Наталія Нікітіна поділилася порадами щодо роботи з аудиторією, зокрема застерегла від надмірної жестикуляції, підвищеного голосу та крику. Учасники дізналися, як утримувати увагу слухачів, як здобути прихильність аудиторії та вибудувати довіру. Також було наведено показові приклади відмінностей у комунікативних стилях і ментальностях Чехії, Німеччини, Франції, Швейцарії та України.